Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por agencia Dac a todo el país
A Montevideo a través de Cadetería
Costos
Los costos de envío deberán ser abonados por el cliente, a excepción de promociones que puedan existir.
Cadetería a Montevideo: $180
DAC: $195 (aproximadamente)
¿Puedo retirar mi compra?
Si, en nuestro pick up en Montevideo (calle La Paz 1227, GestionPost)
¿Qué demora tienen los retiros en pick up?
Una vez que tu pedido este listo para retirar se notificara vía email o whatsapp.
La demora es de 1 a 3 días hábiles (pueden existir excepciones dependiendo del stock disponible, etc, en casos puntuales puedes consultarnos e intentaremos tener tu pedido antes para retiro)
Consultar por otros servicios de encomienda
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos dejaste, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegue allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro email con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden (en caso de envios por encomienda). Si te encuentras en Ciudad de la Costa o alrededores nos pondremos en contacto directo contigo para coordinar día y horario de entrega.